Rücksendung & Reklamation

Damit wir Ihr Anliegen schnell und reibungslos lösen können - und das werden wir, finden Sie hier alle Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen – getrennt nach Speditionsversand (Palette) und Paketversand.

Sie können uns anrufen, auf WhatsApp oder per Mail kontaktieren.

Wir regeln alle Reklamationen und Rücksendungen direkt - bitte bachten Sie auch unsere Widerrufsbelehrung


Bitte halten Sie immer Ihre Bestellnummer oder alternativ Ihre Postleitzahl bereit und senden Sie – aussagekräftige Fotos (Gesamtansicht & Detail).

Reklamation / Rückmeldung melden

  • Schnelle Abwicklung

    Rückmeldung werktags zu üblichen Arbeitszeiten meist innerhalb von wenigen Stunden – bei Transportschäden priorisiert.

  • Fair & transparent

    Ersatzteil, Austausch oder Erstattung – passend zum Fall, ohne unnötige Schleifen.

  • Persönlicher Support

    Per E-Mail, Telefon oder WhatsApp – direkt und lösungsorientiert.

  • Reklamation (Defekt / Schaden / fehlendes Teil)

    Schritt 1: Melden Sie sich mit Namen + kurzer Beschreibung

    Schritt 2: Senden Sie Fotos (Gesamt + Detail, bei Versand zusätzlich Verpackung)

    Schritt 3: Sie erhalten einen Lösungsvorschlag: Ersatzteil / Austausch / Gutschrift

    Typische Reklamationen:

    • Transportschaden (Spedition/Paket)
    • Fehlteil / falscher Artikel
    • Material-/Funktionsproblem

  • Rücksendung (Widerruf / Rückgabe nach Absprache)

    Schritt 1: Rücksendung vorab anmelden (Zuordnung + Ablauf)

    Schritt 2: Rücksendefreigabe/Infos erhalten (Adresse/Label/Abholung)

    Schritt 3: Ware vollständig & transportsicher zurücksenden

    Wichtig: Bitte keine Rücksendung ohne Anmeldung, sonst kann die Ware nicht zugeordnet werden.

Rechtlicher Hinweis

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Rücksendungen erfolgen nach vorheriger Kommunikation, damit eine eindeutige Zuordnung und reibungslose Abwicklung sichergestellt ist.