Speditionsversand auf Palette

Unsere Badmöbel werden per Spedition auf Palette geliefert. Damit die Zustellung reibungslos funktioniert und eventuelle Transportschäden korrekt abgewickelt werden können, bitten wir Sie, die folgenden Punkte unbedingt zu beachten.

Wie wird meine Bestellung geliefert

Ihre Bestellung wird per Spedition auf Palette geliefert. Die Zustellung erfolgt ausschließlich bis Bordsteinkante (keine Lieferung in die Wohnung oder ins Gebäude).


Werde ich vor der Anlieferung kontaktiert?

Ja. Die Spedition kontaktiert Sie vorab, um einen Anliefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie telefonisch und per E-Mail erreichbar sind, damit die Zustellung nicht verzögert wird.

Mit welchem Fahrzeug wird angeliefert?

Ja, unbedingt. Bitte prüfen Sie die Ware vor der Unterschrift auf äußere Schäden (Verpackung und sichtbare Beschädigungen).

Was bedeutet „Lieferung bis Bordsteinkante“ genau?

Die Ware wird am Bordstein vor der Lieferadresse abgeladen. Ein Transport in die Wohnung, ins Haus oder in den Keller ist nicht Bestandteil der Lieferung.

Muss ich die Ware bei der Anlieferung prüfen?

Ja, unbedingt. Bitte prüfen Sie die Ware vor der Unterschrift auf äußere Schäden (Verpackung und sichtbare Beschädigungen).

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Bitte lassen Sie sichtbare Schäden sofort auf dem Lieferschein/Scanner vermerken (z. B. „Verpackung beschädigt“, „Ecke eingedrückt“, „Bruch“) und unterschreiben Sie nicht ohne Schadensvermerk.

Melden Sie sich anschließend unverzüglich bei uns – idealerweise direkt nach Annahme, bei Bedarf auch telefonisch.

Warum ist der Schadensvermerk so wichtig?

Wenn Sie ohne Vermerk unterschreiben, kann die Spedition den Schaden häufig nicht mehr anerkennen. In diesem Fall können wir den Transportschaden in der Regel nicht gegenüber der Spedition geltend machen.

Was hat es mit der Europalette auf sich?

Die Lieferung erfolgt auf einer Euro-Palette (Pfandgut). Der Fahrer muss die Palette entweder wieder mitnehmen oder Sie geben eine leere Euro-Palette als Tauschpalette mit.

Was passiert, wenn ich die Palette behalte?

Wenn die Euro-Palette nicht getauscht oder zurückgegeben wird, kann es sein, dass diese in Rechnung gestellt wird (Pfand/Verrechnung).

Was muss ich für eine reibungslose Anlieferung vorbereiten?

Bitte sorgen Sie dafür, dass:

  • Sie erreichbar sind (Telefon & E-Mail),
  • die Zufahrt für einen LKW möglich ist,
  • und Sie zur Anlieferung die Ware direkt prüfen können.